遇到问题，找到下一步。

无法登录或收不到验证码

1. 核对注册邮箱。普通登录不需要邮箱验证码；忘记密码时使用账号中心的“忘记密码 / 修改密码”。
2. 注册或重置密码时，先完成人机验证，再检查收件箱与垃圾邮件。倒计时结束后才可重发，避免短时间重复申请。
3. 仍无法完成时，邮件说明出错时间、所在步骤、页面提示和客户端版本。不要发送密码、验证码、私钥或完整服务器资料。

兑换结果待核实，或会员未更新

兑换卡中显示“结果未确认”时，原码会保留在当前页面。点击“核实并重试原码”查询或继续同一兑换，已经成功的原码不会再次增加时长。单独刷新会员信息不等于确认了这次兑换。

会员确认后，请在客户端联网刷新账号状态。若仍有异常，通过支持邮箱提供注册邮箱、出错时间与提示；不要在首封邮件中发送完整兑换码。

目前客户端仍为开发预览，公开下载与兑换码购买渠道尚未开放。请勿向非官方渠道付款。

申请注销账号或删除资料

当前通过邮件人工受理，没有一键注销或自动删除入口。请优先使用注册邮箱联系，注明希望处理的范围：

• 注销账号：说明需要结束账号使用；处理前会核实身份，并确认会员状态、云端资料及需要保留的记录范围。
• 删除云备份：注明仅删除云端服务器与自定义命令备份、是否包含历史版本。请先在客户端导出需要保留的本地备份。
• 删除反馈：提供帖子标题、提交时间或相关回复，注明需要删除的文字或截图。帖子已关闭或无法登录时也可通过邮箱申请。

发出邮件只代表提出申请，不代表已注销或删除。我们核实身份和具体范围后，再向你确认处理结果。退出账号、移除设备、VIP 到期或关闭反馈都不会自动删除这些资料；本机文件和导出的备份仍需你自行管理。

如果注册邮箱已无法使用，请说明情况，等待进一步身份核实。首封邮件不需要提供身份证、密码或私钥。